Q：お気に入りに追加した商品はどこでチェックできますか？
A：マイページからお気に入りの管理で確認する事ができます。

Q：商品の一覧が表示されません。
A：セール開催期間中は、セール商品とセール除外品とを区別して表示がされます。検索フォーム上部のセール切替ボタンで表示の切替をお願い致します。

Q：セール品にポイント値引きを利用できますか？
A：大変申し訳ございませんが、セール品にはポイント値引きはご利用できません。あらかじめご了承下さい。

Q：携帯でお買い物はできますか？
A：大変申し訳ございませんが、現在対応しておりません。あらかじめご了承下さい。

Q：携帯のメールアドレスでアカウント登録はできますか？
A：可能です。ただし、アカウント登録はパソコンから行って頂く必要がございます。

Q：オンライン決済で利用可能なクレジットカードを教えて下さい。
A：VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, DinersClub, イオンカード, UFJ, NICOSカード, CFカード, JACCSカード, OMCカードの11種類になります。

Q：クレジットカードでの分割払いはできますか？
A：お客様とクレジットカード会社の契約により異なります。分割でのお支払いが可能なお客様は、ご注文の際に分割回数を指定する事ができます。

Q：予約商品とは何ですか？
A：発売予定の商品や、受注後に生産を行う商品です。商品生産が完了後にご購入手続きを行って頂きます。

Q：抽選商品とは何ですか？
A：抽選後に、当選したお客様のみがご購入頂ける商品です。

Q：予約、抽選商品はいつ購入できますか？
A：商品発売可能になりしだい。「予約、抽選管理」ページよりご購入手続きが行えます。

Q：ポイントとは何ですか？
A：ご購入2,500円毎に1ポイント貯まり、1ポイント100円としてシンクe-shopでご利用になれる特典です。

Q：Wポイントとは何ですか？
A：シンクe-shopにて定める期間、お買い物時に2倍ポイントが還元されるイベントです。

Q：ポイントの有効期限を教えて下さい。
A：シンクe-shopでの最後のお買い物から1年間になります。

Q：シンクメンバーズカード (路面店、テナント店）で貯まったポイントはシンクe-shopで使えますか？
A：大変申し訳ございませんが、ご利用する事はできません。

Q：シンクe-shopで貯まったポイントは、メンバーズカード (路面店、テナント店）ポイントに加算されますか？
A：大変申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

Q：複数注文をしたのですが、注文をまとめて配送してもらう事はできますか？
A：可能です。ただし、決済がまだ済んでいない、出荷前のご注文が対象となります。

Q：注文をまとめた場合、ポイントや送料はどうなりますか？
A：ポイントは再計算されます。送料は注文をまとめた時の金額が一定金額以上になった場合は無料になります。

Q：注文が完了したのにポイントが貯まりません。
A：商品出荷後にポイント計上されます。あらかじめご了承下さい。

Q：カートの中身が消えました。
A：カートの中身は、シンクe-shopへの最後のアクセスから30分しか保存されません。お買い物中にTVを見たり、お友達と電話をしている場合は注意しましょう。

Q：メールマガジンを購読したいのですがやり方を教えて下さい。
A：アカウント登録時に、購読を希望するメールマガジンを選択します。既にアカウント登録を行っているお客様は「アカウント更新」ページより購読メールマガジンを更新する事ができます。

Q：メールマガジンの配信を止めて下さい。
A：「アカウント更新」ページより購読メールマガジンのチェックを外してアカウント更新を行って下さい。

Q：EMailアドレスが変わりました。
A：「アカウント更新」ページよりアカウント更新を行って下さい。また、メールアドレスが実在するかどうか再認証が必要になります。

Q：パスワードを忘れました。
A：ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックしてパスワード再発行ページから手続きを行って下さい。

Q：アカウント更新時に、メールアドレスを間違って更新してしまいました。
A：この状況では、お客様はシンクe-shopにログインできません。大変申し訳ございませんが「お問い合わせ」ページよりご連絡下さい。

Q：アカウントを複数登録してしまいました。統合はできますか？
A：できません。購入履歴やポイントも分散されてしまうので「お問い合わせ」ページよりどちらか一つのアカウントの削除のご連絡をお願いします。

Q：商品代金を振り込む、振込先口座を教えて下さい。
A：振込先口座はお買い物毎に変わります。お振込み先は、注文完了メールに記載されておりますのでご確認下さい。

Q：注文完了後に、決済方法を変更できますか？
A：可能です。ただし、決済がまだ済んでいない、出荷前のご注文が対象となります。

Q：コレクトサービスとは何ですか？
A：商品お届け時に、宅配業者にて玄関先でクレジットカード／デビットカード認証をして頂く決済方法です。

Q：退会する方法を教えてください？
A：お問い合わせフォームより、メールにてご依頼ください。